حول خدمة نوريو
نوريو وجهة تسوق إلكترونية تساعد العملاء على شراء منتجات أصلية يتم توفيرها عبر موردين ومتاجر دولية موثوقة. لا تصنّع نوريو المنتجات ولا تقدم نفسها كمتجر رسمي أو موزع معتمد أو شريك أو جهة تابعة لأي علامة ما لم يتم التصريح عن تلك العلاقة والتحقق منها.
كيفية تكوين الطلب
يؤكد إشعار استلام الطلب أن نوريو تلقت الطلب، لكنه لا يضمن قبول المورد أو التوفر النهائي.
تقديم الطلب والدفع
قدّمي بيانات صحيحة للعميل والتوصيل والدفع وادفعي المبلغ الظاهر عند إتمام الطلب.
تأكيد المورد
بعد الدفع، قد تشتري نوريو المنتج من المورد المعني. يظل التوفر والسعر خاضعين للتأكيد النهائي من المورد.
مراجعة الشراء
تراجع نوريو عملية الشراء المقترحة ومعلومات المنتج ومسار التوريد قبل متابعة التنفيذ.
التأكيد أو الاسترداد
إذا تعذر على المورد تنفيذ الطلب، أو نفد المنتج، أو تغير سعره بصورة جوهرية، أو لم يجتز فحوصات الشراء، فقد تلغي نوريو المنتج أو الطلب المتأثر وتبدأ إجراءات الاسترداد.
المنتجات والأصالة والعرض
توفر نوريو المنتجات الموصوفة بأنها أصلية من موردين ومتاجر يتم اختيارهم ضمن عملية الشراء. قد تختلف الصور والتغليف واللون والملمس والتشطيب قليلاً بسبب التصوير أو الشاشات أو صور المورد أو تحديثات الإنتاج. تختلف مقاسات العلامات، وتعد القياسات وأدلة المقاس إرشادية وليست ضماناً للملاءمة.
الأصالة
التزام بالتوريد دون الإيحاء بعلاقة رسمية غير موثقة مع أي علامة.
معلومات المنتج
تُعد الأوصاف من معلومات المورد والمنتج المتاحة وقد يتم تصحيحها عند اكتشاف خطأ.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدينار البحريني ما لم يذكر خلاف ذلك. يوضح إجمالي الدفع سعر المنتج والخصومات ورسوم التوصيل وأي مبالغ أخرى تحصلها نوريو. رغم المراجعة المعقولة، قد تحدث أخطاء في السعر أو الوصف. إذا تغير سعر المورد أو تأثر الطلب بخطأ سعري واضح، تتواصل نوريو مع العميل متى أمكن أو تلغي المنتج المتأثر وتبدأ الاسترداد بدلاً من إتمام الشراء بمبلغ غير صحيح. يجب استلام الدفع والتحقق منه قبل متابعة الشراء أو التنفيذ.
التوريد الدولي والتوصيل
مدة التوصيل التقديرية الحالية هي 10–20 يوماً بعد تأكيد الطلب والدفع. هذه مدة تقديرية وليست موعداً مضموناً. قد تتأثر المدة بتجهيز المورد والنقل الدولي والتخليص الجمركي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية ونقص بيانات العميل والمناطق البعيدة وتأخر شركات التوصيل والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لنوريو.
التعديلات والإلغاءات
تواصلي سريعاً مع خدمة العملاء إذا احتاج الطلب إلى تعديل.
طلبات العميل
لا يمكن ضمان التعديل أو الإلغاء بعد بدء الشراء من المورد أو التنفيذ.
المنتجات غير المتوفرة
قد تلغي نوريو منتجاً أو طلباً عندما يتعذر على المورد تنفيذه أو لا يجتاز المنتج فحوصات الشراء.
تغيير العنوان
لا يمكن دائماً تغيير بيانات التوصيل بعد الشحن، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات كاملة وصحيحة.
الإرجاع والاسترداد
تُقيّم طلبات الإرجاع والإلغاء والاسترداد وفق سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء المنشورة وحالة الطلب. قد تعتمد الأهلية على التوقيت وفئة المنتج وحالته والبطاقات والتغليف وقيود النظافة وشروط المورد وما إذا كان الشراء أو الشحن قد بدأ. تبدأ المبالغ المعتمدة عبر آلية الدفع المدعومة وقد تتطلب بيانات دفع إضافية لطلبات التحويل البنكي اليدوي.
استخدام الموقع والملكية الفكرية
يجب استخدام الموقع بصورة قانونية والحفاظ على سرية بيانات الحساب وتجنب تعطيل الموقع أو إساءة استخدام المحتوى أو محاولة الوصول غير المصرح أو تقديم معلومات احتيالية. يخضع تصميم موقع نوريو ومحتواه الأصلي للحماية حسب المقتضى. تبقى أسماء العلامات وشعاراتها وصور المنتجات والمواد التابعة للغير ملكاً لأصحابها وتستخدم للتعريف وتقديم معلومات التسوق.
المسؤولية والشكاوى
تبذل نوريو عناية معقولة في تقديم الخدمة، لكنها لا تضمن استمرار الوصول إلى الموقع أو أداء المورد أو شركة التوصيل أو الأحداث الخارجة عن سيطرتها المعقولة. لا يقصد بهذه الشروط استبعاد مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو إلغاء حقوق إلزامية للعملاء. تواصلي مع خدمة العملاء بوصف واضح ورقم الطلب والأدلة الداعمة لمراجعة الشكوى بصورة عادلة.
بيانات المنشأة
- الاسم التجاري المسجل
- نوريو للتجارة الإلكترونية
- السجل التجاري
- 199583-1
- جهة التسجيل
- مملكة البحرين